Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Da Ga

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và Da Ga ("Nền tảng", "chúng tôi"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp tại website daga-khelo.com và bất kỳ nền tảng liên kết nào.

Việc bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng trang web sau khi Điều khoản được cập nhật đều được coi là hành động chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện toàn bộ nội dung tài liệu này.

Da Ga có quyền cập nhật Điều khoản bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

2. Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng tại Da Ga, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi tạo tài khoản, bạn cam kết rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế, bất kể quy định độ tuổi tại địa phương có khác biệt.
• Bạn cư trú tại khu vực mà việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị luật pháp địa phương nghiêm cấm.
• Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) đều chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn.
• Bạn chỉ tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không đại diện cho, hoặc đang cố đại diện cho, bất kỳ người nào khác khi đăng ký.

Xác minh danh tính (KYC)

Da Ga có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng.

3. Quy Định Nạp Tiền Và Rút Thưởng

Da Ga hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking qua các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng tiền Việt Nam đồng (VND).

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức tối đa tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút. Một số trường hợp có thể mất đến 30 phút do xử lý từ phía ngân hàng.
• Chỉ chấp nhận tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản Da Ga. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Rút thưởng

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền về MoMo và ZaloPay thường từ 2 đến 15 phút. Về tài khoản ngân hàng từ 15 đến 60 phút.
• Da Ga không tính phí rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí nhận tiền theo chính sách riêng của họ.
• Số tiền nhận được từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút.

4. Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại Da Ga phải tuân thủ quy tắc được nêu trong từng loại game hoặc sự kiện cụ thể. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/trực tiếp.

• Một khi đặt cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Da Ga có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng, thông tin sự kiện sai lệch hoặc có bằng chứng về gian lận.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa ván game, Da Ga sẽ xử lý theo dữ liệu được ghi nhận trên máy chủ, không phụ thuộc vào trạng thái hiển thị trên thiết bị của người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể trong từng bàn chơi hoặc thị trường cá cược.

5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Da Ga thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn cược và tiền thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ tại trang khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả:

• Vòng cược: Tiền thưởng (bonus) cần được đánh vòng theo số lần quy định trước khi rút. Số lần vòng cược và các game được tính sẽ ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định riêng.
• Không tích lũy: Các loại khuyến mãi không cộng dồn trừ khi được Da Ga thông báo cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Quá hạn mà chưa hoàn thành điều kiện, số dư bonus sẽ bị thu hồi.
• Quyền từ chối: Da Ga có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở để trục lợi bất chính.

6. Hành Vi Bị Cấm

Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm khi sử dụng nền tảng Da Ga. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

7. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Da Ga của mình. Da Ga khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Da Ga (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng wifi công cộng

Da Ga không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.

8. Trách Nhiệm Và Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ Da Ga được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Da Ga không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• Tự nguyện tham gia: Người dùng tự nguyện tham gia cá cược và hiểu rằng cá cược luôn có rủi ro thua tiền. Da Ga không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình chơi.
• Gián đoạn dịch vụ: Da Ga có thể tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp. Sẽ cố gắng thông báo trước trong các trường hợp bảo trì theo kế hoạch.
• Giới hạn bồi thường: Mức bồi thường tối đa cho bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến lỗi kỹ thuật của Da Ga không vượt quá số tiền thực tế bị ảnh hưởng trực tiếp bởi lỗi đó.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

Cả người dùng và Da Ga đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ:

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư còn lại (nếu có). Số dư bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi.

Da Ga chấm dứt tài khoản

Da Ga có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Mục 6. Trong trường hợp chấm dứt hợp lệ do vi phạm, số dư tài khoản có thể bị thu hồi hoàn toàn.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại về kết quả game, giao dịch hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ Da Ga, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả sự việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội xử lý khiếu nại của Da Ga sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian và Da Ga sẽ thông báo tiến độ.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Da Ga sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ máy chủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Da Ga có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua một trong các hình thức sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và/hoặc trong tài khoản người dùng
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Bạn có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực là xác nhận bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc về dịch vụ Da Ga, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@daga-khelo.com
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ

Đội hỗ trợ tiếng Việt của Da Ga sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc trong thời gian ngắn nhất có thể.